Chính sách thanh toán & hoàn tiền

1. Tài khoản dịch vụ

Số dư trong tài khoản dịch vụ của bạn trên HomeValix chỉ được sử dụng để thanh toán các dịch vụ và tiện ích trên nền tảng homevalix.com.

Số dư dịch vụ không phải là tiền gửi, không sinh lãi, không thể rút thành tiền mặt và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản người dùng khác nhau.

2. Nạp tiền vào tài khoản dịch vụ

Người dùng nạp tiền vào tài khoản dịch vụ qua các cổng thanh toán trực tuyến được cấp phép tích hợp trên HomeValix (chuyển khoản VietQR, thẻ nội địa, thẻ quốc tế hoặc cổng đối tác).

Số tiền nạp tối thiểu và các mức nạp định sẵn được hiển thị rõ ràng tại giao diện nạp tiền.

3. Thuế giá trị gia tăng (VAT)

Giá các gói dịch vụ niêm yết trên website là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).

Thuế VAT được tính bổ sung theo tỷ lệ quy định tại thời điểm nạp tiền vào tài khoản dịch vụ (tổng tiền thanh toán = số tiền nạp + tiền thuế VAT).

4. Hóa đơn điện tử

Hóa đơn điện tử hợp pháp được tự động xuất cho mọi giao dịch nạp tiền thành công thông qua đối tác giải pháp hóa đơn điện tử của HomeValix.

Người dùng có thể cung cấp thông tin xuất hóa đơn công ty (mã số thuế, tên doanh nghiệp, địa chỉ) tại bước nạp tiền. Hóa đơn được gửi về email đăng ký.

5. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền chỉ được xem xét áp dụng đối với các sự cố kỹ thuật hệ thống khiến dịch vụ không thể cung cấp hoặc giao dịch nạp tiền bị trừ trùng lặp.

Khoản hoàn tiền (nếu được chấp thuận) sẽ được hoàn trả đúng theo phương thức thanh toán ban đầu của người thanh toán, không hoàn bằng tiền mặt hoặc qua tài khoản bên thứ ba.

6. Khiếu nại thanh toán

Mọi thắc mắc và yêu cầu hoàn tiền vui lòng gửi tới support@homevalix.com kèm mã giao dịch, thời gian và biên nhận thanh toán. Thời gian phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.